WORKSHOP
LA MAGIA EN EL SERVICIO
DISNEY – STARBUCKS.
Inscríbete hoy mismo!! Aprenderás la metodología
Disney para que seas capaz de implementarla en tu empresa a través de sencillos pasos. Conocerás la forma de extraer los insights de tus clientes para generar una propuesta de valor aplicando la experiencia Starbucks en las diferentes etapas del proceso de atención al cliente.
- Identidad, visión estratégica y calidad en el servicio.
- El enfoque en el valor vitalicio de los clientes.
- La experiencia inolvidable: Metodología Disney aplicada a tu ámbito profesional.
- La identificación de “insights” del cliente para crear engagement.
- Neuromarketing y Momentum de verdad.
- La experiencia Starbucks y la propuesta de valor.
- Las 7 dimensiones de la calidad en el servicio.
- Indicadores para evaluar la calidad en el servicio.
Taller
GESTIÓN DEL LIDERAZGO
POTENCIAR EL TALENTO
A través de este curso-taller, obtendrás un diagnóstico de las 12 principales competencias de gestión directiva; conocerás tu perfil de autoridad, de negociación y de manejo de conflicto; serás capaz de desarrollar nuevas formas creativas de pensamiento crítico y divergente; y serás mucho más hábil para la comunicarte de manera efectiva. Obtendrás un plan gratuito de autogestión del liderazgo a través del coaching.
- Desarrollo de Líderes por competencias.
- Perfil de autoridad, de negociación y de manejo de conflictos.
- Estilos de comunicación: capacidad de escucha, retroalimentación y conversaciones de talento.
- Decálogo de los grandes líderes.
- Herramientas de productividad y manejo efectivo del tiempo.
- Pensamiento divergente, creatividad y liderazgo innovador.
WORKSHOP
NEUROMARKETING
PARA POTENCIALIZAR TUS VENTAS
Será fascinante conocer cómo adentrarte a los pensamientos de los consumidores a través de la aplicación de los principales modelos de neuromarketing para potencializar sus ventas a través de la implementación ética de herramientas de persuasión, modelos de cierre y manejo de objeciones.
- El código descifrado de las ventas.
- La promesa del beneficio como tu diferenciador.
- Gestión de la mentalidad ganadora.
- Modelo 4-5: Los cinco estilos de vendedor y las cuatro personalidades de los clientes.
- Neuromarketing y modelos de neuroventas.
- El discurso de ventas persuasivo.
- El cierre y el manejo de objeciones.
- Assuming the sell.